Politica de Devolução:

1.     O prazo de troca por insatisfação ou defeito, é de até 7 dias corridos, após a data de recebimento do produto;

2.     A troca pode ser feita por um vale-compras ou um novo item sendo as despesas de transporte arcadas pelo Comprador;

3.     O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de mau uso; 

4.     O produto será devolvido ao endereço da Starmaster e assim que chegar, será feita a análise da troca em até 3 dias úteis;

5.     Neste prazo, você receberá um e-mail com a confirmação da sua solicitação. Em caso de recusa, o produto será devolvido para o mesmo endereço de entrega com as despesas de transporte por conta do Comprador.

6.     Os equipamentos constantes no site estão garantidos pelo prazo de 12 (doze) meses contra defeito de fabricação não abrangendo danos causados durante o transporte ou pelo mau-uso dos mesmos.

7.      Em todos os painéis o fabricante indica a utilização de pilhas ALCALINAS (sugere-se as recarregáveis de boa marca por questão de economia). Havendo alguma falha no painel, deverá ser contatada a assistência técnica que fornecerá endereço para envio do mesmo para análise e conserto. O ressarcimento do envio do painel só se dará após análise do problema apresentado, bem como se o problema do mesmo, não puder ser reparado. Se for constatado mau uso do painel e que isso levou à sua inutilização, será enviado um novo, mediante pagamento do valor do referido produto. Nesse caso, os custos de envio correrão por conta do comprador.

8.     Se o comprador desistir da compra, a empresa reserva-se o direito de cobrar multa de 10% do valor da compra.

9.     Para tratativas o contato pode ser pelo e-mail contato@starmaster, ou pelo fone 51 99646.7256.

FAQ – Perguntas frequentes

1.  Os equipamentos da Starmaster são para uso profissional?

R. Sim, todos os nossos equipamentos são destinados ao uso profissional, podendo ser utilizados em ambiente residencial.

2.  Qual a capacidade de peso suportada pelos equipamentos da Starmaster?

R. Nossos equipamentos são feitos em aço e suportam 150 kgs cada um.

3.   O simulador de escadas Force é motorizado?

R. Não. O simulador de escadas da Starmaster não tem motor e, portanto, não usa energia elétrica.

4.  A esteira speed tem carga?

R. A esteira speed não tem carga e nem motor. É destinada à caminhadas livres ou corridas.

5.  Quais as condições de pagamento que vocês trabalham?

R. Trabalhamos com pagamentos à vista com desconto ou parcelamento no cartão de crédito. Não trabalhamos com boletos ou cheques.

6.   Como funciona o frete?

R. O frete é calculado através do seu Cep e informado no momento da compra do seu equipamento.

Termos e Condições

Os termos e condições de uso abaixo descritos aplicam-se à todo o conteúdo do website sob o domínio www.starmaster.com.br

Por favor, leia os Termos de Uso antes de navegar no website. A navegação no website indica que você aceita estes termos. Se você não aceitar ou não compreender os Termos de Uso, não navegue no site.

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Você pode acessar a maioria das áreas do website sem informar seus dados pessoais. Determinadas áreas exigem informação de dados pessoais para permitir o acesso às mesmas e o envio de formulários à STARMASTER.

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Você é proibido de postar ou enviar para o website ou através do website qualquer material com conteúdo ameaçador, difamatório, obsceno, indecente, ofensivo, pornográfico, abusivo, susceptíveis de incitar ao ódio racial, discriminatório, escandaloso, inflamatório, blasfema, em violação de confiança, em violação da privacidade ou que possa causar aborrecimento ou inconveniência para alguém; ou para o qual não tenha obtido todas as licenças e / ou aprovações necessárias; ou que constitua ou encoraje conduta que possa ser considerada uma ofensa criminal, dar origem a responsabilidade civil, ou seja contrária à lei, ou infringir os direitos de terceiros, em qualquer país do mundo; ou que é tecnicamente nocivo (incluindo, sem limitação, vírus de computador, cavalos de Tróia, componentes prejudiciais, dados corrompidos ou outro software malicioso ou dados prejudiciais).

Você não pode “hackear” dados coletados pelo website.

A STARMASTER cooperará plenamente com quaisquer autoridades policiais ou ordem judicial que solicitar a identidade de alguém que publicar qualquer material que não esteja de acordo com as leis.

Links para websites de terceiros podem ser fornecidos no website da STARMASTER e serão apenas para sua conveniência.

A STARMASTER não controla e não é responsável por estes websites ou seu conteúdo ou disponibilidade. Portanto, a STARMASTER não responde por qualquer material encontrado nos websites de terceiros, ou quaisquer conseqüências que possam surgir por acessá-los. Se você acessar qualquer um dos websites de terceiros ligados ao website da STARMASTER você o faz inteiramente por sua conta e risco.

Todos os direitos não concedidos expressamente nos Termos de Uso estão reservados.

Política de Privacidade

A JR VESCIA EQUIPAMENTOS FITNESS., com sede na Rua Morro Alto, 77, Bairro Vila Santa Isabel – Viamão – RS, , titular da marca registrada STARMASTER (doravante denominada STARMASTER), informa a seus usuários, clientes e consumidores (doravante denominado “Você”) a sua Política de Privacidade para regular a utilização de nossos sites (produtos e e-commerce), aplicativos (app) e canais de atendimento (doravante denominados Serviços).

Esta Política foi concebida com fundamento no respeito e obediência à legislação, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (doravante denominada LGPD), bem como na boa-fé e transparência que a STARMASTER preza no relacionamento com seus consumidores.

Ao ler esta Política, Você deve considerar que “dado pessoal” é toda informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável e que “dado pessoal sensível” é todo aquele relacionado a origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a pessoa natural.

Da mesma forma, o “tratamento” dos dados pessoais deve ser compreendido como todo acesso, armazenamento, arquivamento, avaliação, classificação, coleta, comunicação, controle, difusão, distribuição, eliminação, extração, modificação, processamento, produção, recepção, reprodução, transferência, transmissão e utilização dos dados.

A STARMASTER sabe da importância e se preocupa com a privacidade e a segurança de seus dados pessoais durante a utilização de nossos Serviços, por essa razão informa a Você, que os dados pessoais que podem ser tratados com finalidades específicas.

 - Cadastro, processamento do pedido e emissão da nota fiscal em casos de compra, elaboração de orçamento e pesquisa de satisfação.

- Possibilitar o contato para tratar de assuntos relacionados à compra, bem como o envio de informações Institucionais, ofertas e divulgação de novos produtos.

- Possibilitar o atendimento em garantia.

Fundamentos para o Tratamento dos Dados Pessoais

• Execução de Contrato: ao realizar a compra de um dos nossos produtos, independente do canal de atendimento, bem como celebrar qualquer tipo de contrato (mesmo que de forma verbal), por exemplo em caso de solicitação de serviços de Assistência Técnica, a STARMASTER está autorizada pela LGPD a realizar o tratamento dos seus dados pessoais.
• Cumprimento de obrigações legais: a LGPD autoriza a STARMASTER a realizar o tratamento dos seus dados pessoais para atender à legislação contábil e fiscal.
• Análise de Crédito: a STARMASTER poderá utilizar seus dados pessoais para realizar avaliação de crédito e prevenir a ocorrência de fraudes.
• Consentimento: ao aceitar esta Política de Privacidade, Você autoriza, expressamente, a STARMASTER utilizar seus dados pessoais (nome completo, e-mail, telefone, sexo, idade, dados de IP,)) para envio (por e-mail, SMS, ligações, Whatsapp) de material de Marketing, abordando campanhas publicitárias, oferta de produtos e serviços, promoções, convites, entre outros assuntos relacionados aos nossos produtos, sempre assegurado seu direito de revogar esse consentimento.
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Compartilhamento de Dados

A STARMASTER pode, eventualmente, realizar o compartilhamento dos seus dados pessoais para que finalidades específicas sejam atingidas.

Em respeito ao princípio da transparência, vejamos quais:

- Compartilhamento interno com funcionários e externo com Assistência Técnica Autorizada para tratar de assuntos relacionados à compra e atendimento em garantia ou manutenção preventiva e corretiva.

 - Compartilhamento com órgãos públicos quando da emissão da nota fiscal em caso de compra ou serviços de Assistência Técnica.

Direitos do Titular

Para demonstrar a consideração que a STARMASTER tem  às suas informações, e para ser o mais transparente possível, Você tem conhecimento dos direitos que lhe são assegurados pela LGPD:

- Ser informado da existência de tratamento de dados

- Acesso aos dados de forma facilitada e clara

- Correção de dados incompletos ou desatualizados

- Solicitar, a qualquer momento, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários

- Portabilidade dos dados

- Solicitar a eliminação dos dados pessoais da base do Controlador

- Ser informado sobre o compartilhamento de seus dados com outras entidades (públicas ou privadas)

- Ser informado sobre a possibilidade de não consentir

- Revogar o consentimento a qualquer momento por meio de procedimento gratuito e facilitado

- Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses.

Cookies

Cookies são arquivos de internet que armazenam temporariamente sua visita em determinado site, registrando dados como pesquisas realizadas, e-mail e cidade onde está acessando.

A STARMASTER utiliza essa tecnologia em seu site para possibilitar uma interação que melhor atenda ao seu interesse, proporcionando uma experiência única.

Ao navegar em nosso site você será avisado sobre a utilização de cookies e, ao aceitar esta condição, Você concorda e autoriza que a STARMASTER realize o tratamento de seus dados pessoais a partir do uso dessa ferramenta.

Consentimento

Ao aceitar nossa Política de Privacidade você declara ter lido e compreendido todos os seus termos e, principalmente, declara, expressamente, o seu consentimento para que a STARMASTER realize o tratamento de dados nas situações informadas.

A STARMASTER lembra que Você pode, a qualquer tempo, revogar a presente autorização, exceto para os tratamentos realizados independente do consentimento do titular, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados.

Encarregado de Dados

O Encarregado de Dados é a STARMASTER responsável pelo relacionamento com o titular dos dados e, também, por atender às demandas da Agência Nacional de Proteção de Dados – ANPD.

Qualquer dúvida, questionamento ou solicitação sobre os dados pessoais deve ser a ele direcionada através do e-mail contato@starmaster.com.br.

Alterações da Política

A STARMASTER poderá, sem prévio aviso e a qualquer tempo, alterar esta Política de Privacidade, acrescentando ou excluindo informações, de acordo com seu livre critério, sendo recomendado a Você acessá-la sempre que utilizar nossos Serviços.